【体験談2】続:はんこプレミアムで実際に印鑑を作ってみた<到着後>

実際に商品が届きました

商品を注文した当日に、『はんこプレミアム』から出荷完了のメールが届きました。

 

そして2日後に、購入した角印が届きました。

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とても早い対応に驚きました。
これなら、店舗での購入よりも通販で購入した方が、簡単で手間もなく良いですね。

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中を見てみると、印鑑保証書と角印が入っていました。

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保証としては、購入日より10年間は無料で彫り直ししてくれます。
正直、印鑑を使っているとどうしても削れてきてしまったりしますよね。

 

10年間もの保証がついていると考えると、やはり『はんこプレミアム』はお得ですね!

 

問題発生

しかし、よく見て頂くとお分かりの通り、材質が間違っていました。
初めは気づかず、印鑑が到着してから4日後に電話で連絡しました。

 

電話をしてみると、少しカタコトな女性が対応して下さりました。
まずは現状の印鑑の写真をメールしてほしいとの事でしたので、添付してメールしました。

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するとすぐにカスタマーサポートからメールが届き、下記の2つの対応方法を提案されました。

 

  1. 印面文字は間違いはないため、ご印鑑はそのままお使い頂き、一部ご返金する。
  2. 黒水牛の印材で、ご印鑑を再度彫刻する。

 

正直、急ぎではなかった為、今回は再度黒水牛の印材で彫刻してもらう事になりました。

 

その返信メールをした2日後に角印が届きました。

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今度は、間違いなく黒水牛の印材の角印でした。
恐らく、間違えて届いた印材はアカネかと思いますが、比べてみるとツヤや重量が違いますね。
黒水牛ですと、黒光りが綺麗で高級感もありますので、会社での使用であれば、アカネよりも黒水牛等の印材が良いのではないかと思います。

 

また、間違えて届いてしまった印材の印鑑の対応について問い合わせしてみた所、
『返品は不要の為、お客様の方で処分して下さい』との事でした。

 

会社の上司と相談した結果、間違えて届いてしまった印材の印鑑もそのまま使用する事となり、ラッキーだなと思いました。
重要な印鑑なので、そもそも間違えがあってはならないかと思いますが、電話応対にしても、再彫刻の対応も早かったので良かったと思います。

まとめ&感想

注文する前は、あまり安すぎても大丈夫なのかな?と不安がありました。
しかし、実際に注文してみると高級感もあり、会社での使用に相応しい角印だったので、全く問題ありませんでした。

 

印鑑の商品が決まってしまえば3分程度で注文出来き、配達も注文から2日後には届きますので良品質なのはもちろん、対応も早いのでいいですね。

 

はんこプレミアム公式サイトはこちら

 

>>>『ハンコヤドットコムで実際に印鑑を作ってみた【口コミ・評判は本当?】』を見てみる


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